Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Период проведения независимой оценки: 2020 год

Период проведения независимой оценки: 2020 год

Сфера: образование

Группа организаций: организации, осуществляющие образовательную деятельность

1. Открытость и доступность информации об организации — 98.5

  Показатель 1.1 100 30
1.1 Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку(форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации: 95,0 28,5
  1.1.1. Объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации

28,5 32
   
  1.1.2. Объем информации, размещенной на официальном сайте организации

9 9
   
  Показатель 1.2 100 30
1.2 Наличие на официальном сайте организации информация о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: 100.0 30.0
 
  • Количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия — 5
   
  Показатель 1.3 100 40
1,3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации  100.0 40.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах организации — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
  • Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на сайте организации — 10
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 10
   

2. Комфортность условий предоставления услуг — 100.0

  Показатель 2.1  
2.1 Наличие в организации социальной сферы комфортных условий для предоставления услуг 7
 
  • Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью — 1
  • Наличие и понятность навигации внутри организации — 1
  • Наличие и доступность питьевой воды — 1
  • Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений — 1
  • Санитарное состояние помещений организации — 1
  • Транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки) — 1
  • Доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации — 1
   
  Показатель 2.1.1 100 50
  2.1.1 Наличие комфортных условий для предоставления услуг 100 50
 
  • Количество комфортных условий для предоставления услуг — 7
   
  Показатель 2.3 100 50
2.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг 100 50
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией образования — 14
  • Число получателей услуг, опрошенных по данному вопросу — 14
   

3. Комфортность условий предоставления услуг — 42.0

  Показатель 3.1 100 30
3.1 Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов: 60 18
 
  • Количество условий доступности образовательной организации для инвалидов — 3
   
  Показатель 3.2 100 40
3.2 Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: 60 18
 
  • Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими — 3
   
  Показатель 3.3 100 30
3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов  0 0
 
  • Число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг — 0
  • Число получателей услуг-инвалидов, опрошенных по данному вопросу — 0
   

4. Доброжелательность, вежливость работников организации — 100.0

  Показатель 4.1 100 40
4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы: 100.0 40.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   
  Показатель 4.2  100 40
4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги: 100.0 40.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   
  Показатель 4.3 100 20
4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия: 100.0 20.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг — 100.0

  Показатель 5.1  100 30
5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым: 100.0 30.0
 
  • Число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   
  Показатель 5.2  100 20
5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг: 100.0 20.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   
  Показатель 5.3  100 50
5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации 100.0 50.0
 
  • Число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы — 14
  • Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
   
Период проведения независимой оценки: 2017 год

Период проведения независимой оценки: 2017 год

Сфера: образование

Группа организаций: организации, осуществляющие образовательную деятельность

Место в РФ: 1538

……………..27,00……………./………………………65,00…………………./…………….20,00……………./…………….30,00……………/

Открытость и доступность информации об организации 27,00Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения 65,00Время ожидания предоставления услугиДоброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 20,00Удовлетворенность качеством оказания услуг 30,00

Наименование показателя Сумма баллов 27,00
  • Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации
9,00
  • Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации
0,00
  • Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее -организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть Интернет) (для государственных (муниципальных) организаций — информации, размещенной, в том числе на официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru)

8,00
  • Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

10,00

Наименование показателя Сумма баллов 65,00
  • Материально-техническое и информационное обеспечение организации
5,00
  • Наличие дополнительных образовательных программ

10,00
  • Условия для индивидуальной работы с обучающимися
10,00
  • Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях
10,00
  • Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

10,00
  • Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

10,00
  • Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся

10,00

Наименование показателя Сумма баллов

Наименование показателя Сумма баллов 20,00
  • Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг

10,00
  • Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг
10,00

Наименование показателя Сумма баллов 30,00
  • Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг
10,00
  • Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг
10,00
  • Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг
10,00

Неудовлетворительно………Ниже среднего……….Удовлетворительно….……..Хорошо……..……..Отлично……..

Сведения об организации