Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Период проведения независимой оценки: 2020 год

Период проведения независимой оценки: 2020 год

Сфера: образование

Группа организаций: организации, осуществляющие образовательную деятельность

1. Открытость и доступность информации об организации — 98.5

Показатель 1.1

100

1.1

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку(форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации:

95,0

28,5

1.1.1. Объем информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации

28,5

1.1.2. Объем информации, размещенной на официальном сайте организации

Показатель 1.2

100

1.2

Наличие на официальном сайте организации информация о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

100.0

30.0

Количество функционирующих дистанционных способов взаимодействия — 5

Показатель 1.3

100

1,3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации

100.0

40.0

Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах организации — 14
Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
Число получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на сайте организации — 10
Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 10

2. Комфортность условий предоставления услуг — 100.0

	Показатель 2.1
2.1	Наличие в организации социальной сферы комфортных условий для предоставления услуг	7
	Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью — 1 Наличие и понятность навигации внутри организации — 1 Наличие и доступность питьевой воды — 1 Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений — 1 Санитарное состояние помещений организации — 1 Транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки) — 1 Доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации — 1
	Показатель 2.1.1	100	50
	2.1.1 Наличие комфортных условий для предоставления услуг	100	50
	Количество комфортных условий для предоставления услуг — 7
	Показатель 2.3	100	50
2.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг	100	50
	Число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией образования — 14 Число получателей услуг, опрошенных по данному вопросу — 14

3. Комфортность условий предоставления услуг — 42.0

	Показатель 3.1	100	30
3.1	Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов:	60	18
	Количество условий доступности образовательной организации для инвалидов — 3
	Показатель 3.2	100	40
3.2	Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:	60	18
	Количество условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими — 3
	Показатель 3.3	100	30
3.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов	0	0
	Число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг — 0 Число получателей услуг-инвалидов, опрошенных по данному вопросу — 0

4. Доброжелательность, вежливость работников организации — 100.0

	Показатель 4.1	100	40
4.1	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы:	100.0	40.0
	Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
	Показатель 4.2	100	40
4.2	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги:	100.0	40.0
	Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
	Показатель 4.3	100	20
4.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия:	100.0	20.0
	Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг — 100.0

	Показатель 5.1	100	30
5.1	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым:	100.0	30.0
	Число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
	Показатель 5.2	100	20
5.2	Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг:	100.0	20.0
	Число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14
	Показатель 5.3	100	50
5.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации	100.0	50.0
	Число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы — 14 Число опрошенных получателей услуг, ответивших на соответствующий вопрос анкеты — 14

Период проведения независимой оценки: 2017 год

Период проведения независимой оценки: 2017 год

Сфера: образование

Группа организаций: организации, осуществляющие образовательную деятельность

Место в РФ: 1538

……………..27,00……………./………………………65,00…………………./…………….20,00……………./…………….30,00……………/

Открытость и доступность информации об организации 27,00Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения 65,00Время ожидания предоставления услугиДоброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 20,00Удовлетворенность качеством оказания услуг 30,00

Наименование показателя	Сумма баллов 27,00
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации	9,00
Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации	0,00
Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее -организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть Интернет) (для государственных (муниципальных) организаций — информации, размещенной, в том числе на официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru)	8,00
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)	10,00

Наименование показателя	Сумма баллов 65,00
Материально-техническое и информационное обеспечение организации	5,00
Наличие дополнительных образовательных программ	10,00
Условия для индивидуальной работы с обучающимися	10,00
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях	10,00
Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов	10,00
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся	10,00
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся	10,00

Наименование показателя

Сумма баллов

Наименование показателя	Сумма баллов 20,00
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	10,00
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	10,00

Наименование показателя	Сумма баллов 30,00
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	10,00
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	10,00
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	10,00

…Неудовлетворительно………Ниже среднего……….Удовлетворительно….……..Хорошо……..……..Отлично……..

Сведения об организации